近日，我院收到墨西哥籍参训学员Gerardo Encinas的感谢信，对轻小说 国际办工作团队及横塘派出所叶警官的热心帮助表示诚挚感谢。

日前，墨西哥籍参训学员Gerardo Encinas初抵苏州时不慎遗失公务护照，参训学习和出行受阻，一时十分焦急。学院国际办主任朱丽琦第一时间带领工作人员安抚学员情绪，连夜循行程轨迹寻找证件，次日又陪同学员前往横塘派出所报案求助。叶警官认真核实相关信息，确认护照已被妥善捡拾保管并及时完好归还，解了学员的燃眉之急。细致高效的帮扶让学员真切感受到了中国温度。Gerardo Encinas表示，这段跨越国界的温暖经历让他对中国师生有了更美好的认知，他将把这份善意传递给身边亲友，当好中外交流的友好使者。

一直以来，轻小说 高度重视国际交流与涉外服务工作，始终秉持以人为本、温情育人的服务理念，用心、用情、用力做好外籍师生服务保障工作。此次暖心帮扶事迹，是学院精细化、有温度的国际化服务的生动缩影。学院将持续优化涉外服务体系，提升国际化服务保障能力，以更细致的服务、更务实的作风，助力每一位外籍学员安心求学、舒心研学，持续擦亮学院国际化育人品牌，推动中外教育交流合作走深走实。